ErazanaArt olarak, sunduğumuz kişiye özel üretim ürünlerimiz nedeniyle iptal ve iade politikamız özel koşullara tabidir. Lütfen aşağıdaki politika şartlarını dikkatlice okuyunuz:

​

1. İPTAL POLİTİKASI

1.1. Özel Üretim: ErazanaArt tarafından kişiye özel olarak üretilen ürünler, siparişin alınmasından kısa bir süre sonra üretime başlandığı için iptal edilemez.

1.2. İletişim: Siparişinizle ilgili herhangi bir değişiklik veya iptal talebiniz varsa, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Ancak, ürün üretim sürecine geçilmişse iptal talepleri karşılanmayabilir.

​

2. İADE POLİTİKASI

2.1. Özel Üretim Ürünler: Era Zanaat'ın ürettiği kişiye özel ürünler, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla iade alınmamaktadır. Ürünlerin özel tasarım ve üretim sürecinden kaynaklanan benzersizliği göz önüne alındığında, iade politikamız bu kapsamda geçerli değildir.

2.2. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler: Ancak, ürünlerde bir kusur veya hasar varsa, bu durumda lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Hasarlı veya kusurlu ürünler için gerekli inceleme yapılacak ve uygun çözüm bulunacaktır.

​

3. MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLETİŞİM BİLGİLERİ

Herhangi bir soru, talep veya şikayetiniz için müşteri hizmetlerimize aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0537 266 63 23

E-Posta: destek@erazana.art

​

4. DEĞİŞİKLİKLER VE GÜNCELLEMELER

ErazanaArt, bu politika şartlarını dilediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika, web sitemizde yayınlandıktan sonra yürürlüğe girecektir.

Bu politika [2.11.2023] tarihinde oluşturulmuş ve yürürlüğe girmiştir.